Termes et conditions de vente

Article 1 :
Le vendeur. Illum BVBA, dont les chefs d’entreprise sont Philippe Rombouts et Véronique De Vreese, a son siège social sis Aalterstraat 13, 9880 Aalter, en Belgique et est inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 0542.350.952. Le numéro de TVA est BE 0542.350.952.

Article 2:
Le contrat de vente. Le contrat de vente se conclue entre illum BVBA et l'Acheteur, lorsque ce dernier accepte les termes et conditions au moment où il passe une commande, et qu’il déclare en avoir la capacité juridique. Dans le cadre de la vente en ligne et conformément à la loi du 9 juillet 2001 concernant les règles relatives au cadre juridique des transactions électroniques, illum BVBA tant que l'Acheteur acceptent tous les documents électroniques. Ainsi, une confirmation de commande a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.

Article 3:
Les produits et les prix. L’offre de produits de illum BVBA comprend tous les produits affichés sur le site web au moment que l'Acheteur visite le site web et ce, tant que ces produits sont en stock. illum BVBA accorde la plus grande attention à une représentation correcte du produit moyennant des photos et des descriptions. Néanmoins, il peut y avoir exceptionnellement des différences de couleur par entre autres une différence de paramétrage de l'ordinateur ou de l’écran. Tous les prix incluent la TVA et non les frais d'expédition. Sur la facture finale l'Acheteur retrouvera tous les frais pour lesquels il donne son accord lors de sa commande.

Article 4:
La confirmation de la commande et du paiement. Une commande n'est confirmée que lorsqu’illum BVBA a envoyé une confirmation électronique à l'adresse e-mail mentionnée par l’Acheteur lors de sa commande. La commande ne sera exécutée qu'après la réception du paiement intégral des produits commandés, y compris les frais l'expédition. illum BVBA se réserve le droit de refuser une commande d’un acheteur pour lequel un litige est en cours ou avec qui il y a eu un différend dans le passé. La commande peut être payée en ligne ou par virement bancaire. Compte tenu qu’un virement européen n’implique aucun frais supplémentaire, l’Acheteur est tenu de veiller à ce que le paiement soit effectué correctement, si non illum BVBA mettra à charge de l’Acheteur les frais supplémentaires qu’il a dû payer. Pour le traitement des paiements en ligne, illum BVBA utilise le système d’OGONE. OGONE est le leader du marché en Europe dans le domaine des paiements électroniques sécurisés. illum BVBA n'a pas accès à l'information de paiement confidentielle de ses Acheteurs.

Article 5:
La livraison. La commande sera envoyée suite à la réception du paiement intégral, à l'adresse de livraison mentionnée par l'Acheteur. illum BVBA ne peut être tenu responsable si l’adresse de livraison mentionnée par l'Acheteur n’est pas correcte. En cas d’une mauvaise adresse, les frais associés à une nouvelle expédition du paquet sont à la charge de l'Acheteur. La commande sera envoyée par le service d’expédition désigné par l'Acheteur. Si l'acheteur choisit une expédition non assurée, illum BVBA ne peut être tenu responsable d’une éventuelle perte du colis. illum BVBA ne peut être tenu responsable d’un éventuel retard de livraison qui se présente au service d'expédition choisi.

Article 6:
Rétractation ou échange. L'Acheteur a le droit d'informer l'entreprise qu'il renonce à l'achat, et ce, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à partir du jour suivant la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service. L'Acheteur est tenu de signaler chaque rétractation par courrier électronique à we@illum.be. Tous les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine à l'adresse suivante: illum BVBA, Aalterstraat 13, 9880 Aalter, en Belgique. L'Acheteur renvoie les produits à son propre risque. Si l'acheteur ne demande pas d'échange, illum BVBA remboursera le montant payé pour la commande, à l’exception des frais d’expédition, dans un délai de trente jours. Si l'Acheteur demande un échange, illum BVBA règlera la différence du montant payé. Les frais d’expédition pour l'envoi d'un échange sont toujours à la charge de l'Acheteur.

Article 7:
Les plaintes. illum BVBA vérifie les urnes avant leur expédition et assure un emballage approprié. Malgré toute précaution et notre engagement, il se pourrait toutefois qu’une faute soit constatée ou qu’un mauvais produit ait été envoyé. Si l'acheteur constate une erreur, il est tenu de le signaler par e-mail à l’adresse we@illum.be. illum BVBA assure un traitement correcte de la plainte et prend en charge les frais de retour si la faute ou l’erreur relève de la responsabilité de illum BVBA. illum BVBA ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages moraux et / ou émotionnels en cas de livraison fautive ou de livraison avec un mauvais parcours.

Article 8:
La protection des données personnelles. Toutes les données personnelles sont destinées à un usage interne d’illum BVBA moyennant un traitement de données. Vous avez à tout moment le droit d'accéder et de corriger vos données personnelles. Les données sont utilisées par illum BVBA pour l'administration des commandes, des livraisons, des factures et du suivi des paiements. Les données sont en aucun cas transmises, louées ou vendues à des tiers. illum BVBA utilise des cookies. Un cookie est un fichier informatique qui est enregistré sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Les cookies fournissent des données provenant de visites précédentes au site web. illum BVBA utilise uniquement des cookies afin de pouvoir personnaliser ses services et de faciliter la connexion des visiteurs sur son site web. Chacun est libre de bloquer l’entrée des cookies sur son ordinateur en paramétrant son navigateur à cet effet. Dans ce cas, l'utilisateur ne sera plus en mesure de personnaliser les services offerts par illum BVBA moyennant ce site web.

Article 9:
Exceptions et différends. Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. illum BVBA s'engage à respecter toutes les prescriptions du Code de conduite de la BDMA (Belgian Direct Marketing Association). En cas de différends, une solution doit être recherchée à l’amiable avant d'engager une action en justice. Seuls les tribunaux de Gand sont compétents.